- Главная
- Доставка и оплата
Условия доставки и оплаты
Подтверждение заказа
Интернет магазин Laflower обрабатывает заказы ежедневно. В будние дни оформление заказов осуществляется с 08.00 до 18.00, в выходные дни - с 08.00 до 17.00. Время составления букета составляет 2 часа (с момента подтверждения/оплаты заказа).
Если вы разместили заказ на сайте после 18.00, он будет обработан менеджером с 08.00 следующего дня.
Доставка в пределах окружной догоги города Харьков
Доставка цветов в Харькове осуществляется день в день, на следующий день и последующие дни по вашему выбору.
С 08:00 до 23:00 мы доставим ваш букет абсолютно бесплатно, в другие часы стоимость доставки составит 50 грн. Доставка осуществляется +/- 15 минут от указанного Вами времени.
Если в заказе указан точный адрес и время, заказчик несет ответственность за местоположение получателя по адресу в указанное время.
Вы можете заказать предварительный звонок получателю, и наш менеджер уточнит у получателя удобное для него время и адрес доставки.
Доставка на место работы или в отель
Если адресом доставки букета является магазин, гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету.
Для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег.
Доставка за пределы г. Харькова
Стоимость заказа за черту города обсуждается индивидуально при подтверждении заказа.
Доставка осуществляется не нашими курьерами, а службами такси, поэтому получателю необходимо будет самому выйти к автомобилю для получения заказа. Точность времени доставки +- 2 часа.
Вручение заказа и Конфиденциальность
При вручении заказа мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения о заказчике. Если нужно указать отправителя или передать получателю открытку с пожеланиями, у вас есть возможность указать данную информацию при оформлении заказа.
Замена цветов
Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступными. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветов, при этом сохраняя общий вид и стоимость компонентов в букете или композиции. Об изменении цветов в букете менеджер сообщит Вам при подтверждении заказа.
Важно!
Букет цветов составляется флористом непосредственно перед доставкой, что обеспечивает свежесть цветов в букете или композиции.
В случае, если курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте - мы сразу позвоним Вам, чтобы попытаться решить проблему. Максимальное время ожидания получателя курьером 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с Вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.
Повторный вызов курьера или повторная доставка по адресу от 100 грн.
Если Вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими - Вам необходимо будет оплатить новый букет.
Доступные способы онлайн-оплаты
При оформлении заказа у вас есть возможность оплатить ваш заказа онлайн.
Оплатить заказ онлайн вы можете любым удобным для вас способом:
- Оплата банковской картой
- Приват24 - после выбора данного способа оплаты, вас перенаправит на программный комплекс Приват24 для выполнения платежа.
- LiqPay - позволят оплатить счет при помощи виртуального кошелька, который привязан к номеру вашего мобильного телефона.
- Терминал самообслуживания - внесение наличных через любой банковский автомат самообслуживания.
Оформляя заказ на сайте laflower.com.ua Вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями доставки.